开发者与流水线规模
提供活跃开发者数量、仓库数量、流水线数量，以及是否由多个项目共享同一构建队列。若团队存在时区交接，也请说明构建高峰集中在哪个时间段。
工程问题，直接进入处理路径
把机型、构建或账单问题交给对应团队
可咨询两档云端 Mac 的配置选择、iOS 构建农场规划、五个节点的安排、SSH 或 VNC 连接故障、支付记录与团队部署。为了缩短往返，请在第一次联系时给出可核对的设备、订单或构建信息。
两种联系渠道
ROUTE / 02
先选择问题类型
五类咨询，对应不同的首封信息
选择类型后，页面会把类型带入下方邮件内容生成器。设备运行中的故障、订单状态与账单记录，优先使用控制台工单。
售前评估
说明项目类型、并发构建数、单次构建时长与期望周期，用于比较 MiniRents M4 和 MiniRents M4 Pro。
使用支持邮箱技术支持
提交设备标识、节点、错误发生时间范围、执行命令和脱敏日志。已有设备的问题优先进入控制台工单。
进入控制台工单账单咨询
提供订单标识、租用周期、节点、附加选项与支付时间范围，避免只提交无法定位记录的截图。
进入控制台工单安全报告
写明漏洞描述、复现步骤、影响范围与可安全联系的时间。设备凭据和敏感材料不得放入公开渠道。
使用支持邮箱团队部署
提供开发者数量、代码仓库位置、每日构建次数、并发峰值和节点偏好，用于规划构建队列与设备数量。
使用支持邮箱结构化邮件内容生成器
先整理信息，再由你的邮箱发送
此工具只在当前浏览器内整理邮件主题和正文，不会把输入内容提交到网站服务器。点击按钮后会调用设备上的邮件应用，并将收件人固定为支持邮箱。
不要填写敏感凭据。
请使用设备标识、订单标识和脱敏日志定位问题。不要输入密码、SSH 私钥、仓库令牌、完整签名材料或支付密钥。
一封可直接处理的邮件应包含
- 明确的问题类型与预期结果
- 涉及的机型、节点或订单标识
- 错误发生时间范围和复现步骤
- 已执行的排查动作与脱敏日志
团队部署信息
用四组数据评估设备数量与机型
团队部署不是只看开发者人数。构建频率、任务时长、并发峰值和租用周期会共同影响队列长度与设备配置。
每日构建次数
分别估算开发分支、合并验证、正式归档的每日执行次数。将短测试任务与完整归档分开统计，能更准确判断缓存和队列策略。
单次任务时长与并发
给出典型任务与最长任务的持续时间，并标注并发峰值。单项目轻量构建可从 MiniRents M4 评估；高并发构建或 Apple Silicon AI 实验更适合评估 MiniRents M4 Pro。
节点与租用周期
说明团队和代码仓库的大致位置，再从新加坡、日本（东京）、韩国（首尔）、香港、美国东部中选择节点。周期可按天、周、月或季评估，实际可用性以控制台实时返回为准。
两档在售机型
查看两档方案与固定价格
提交数据后，我们会给出可验证的配置建议
建议会明确机型、设备数量、节点、周期和预期队列策略，不增加目录之外的配置。
账单咨询
先关联订单，再核对周期与附加项
账单问题优先通过控制台工单提交，因为工单可以关联订单与设备记录。请写明订单标识、租用周期、节点、机型，以及是否包含 +1TB SSD、+2TB SSD 或 Thunderbolt 5 并联。
付款仅支持 USDT-TRC20，以及 Visa / Mastercard / Amex（经 Stripe）。所有金额一律以美元（USD）结算，实际可用网关以后端接口返回为准。
登录控制台提交账单工单建议随工单提交的字段
BILL / TRACE- 订单标识
- 从控制台订单记录复制
- 租用周期
- 日、周、月或季
- 节点
- 订单中实际选择的节点
- 附加项目
- 存储扩展或 Thunderbolt 5 并联
- 问题范围
- 支付记录、金额项目或订单状态
不要只提交截断的金额截图。保留订单标识和完整项目名称，能减少人工匹配时间。
安全报告通道
先限制影响，再发送可复现的报告
发现可能影响设备访问、控制台账户、节点连接或服务边界的问题时，请发送邮件至 support@minirents.com。若报告与自己的订单或设备直接相关，也可登录控制台提交工单。
不要在公开渠道披露设备凭据、主机地址、仓库令牌、未脱敏日志或可直接利用的细节。首次回复目标为一个工作日内；若报告可稳定复现并影响正在使用的设备，请在主题中标注影响范围。
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01
漏洞描述
说明观察到的行为、预期行为和发现入口，不要只写结论。
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02
复现步骤
按执行顺序列出环境、前置条件、操作步骤和结果，并移除敏感值。
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03
影响范围
标明是否涉及单台设备、单个订单、账户访问或节点连接。
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04
安全联络方式
使用支持邮箱持续沟通；关联现有设备时，可改由控制台工单传递脱敏材料。