開發人員與管線規模
提供活躍開發人員數量、儲存庫數量、管線數量，以及是否由多個專案共用同一個建置佇列。若團隊存在時區交接，也請說明建置高峰集中在哪個時段。
工程問題，直接進入處理流程
把機型、建置或帳單問題交給對應團隊
可諮詢兩款雲端 Mac 的配置選擇、iOS 建置農場規劃、五個節點的安排、SSH 或 VNC 連線故障、付款記錄與團隊部署。為縮短往返時間，請在首次聯絡時提供可核對的裝置、訂單或建置資訊。
兩種聯絡管道
ROUTE / 02
先選擇問題類型
五類諮詢，對應不同的首次聯絡資訊
選擇類型後，頁面會將類型帶入下方的郵件內容產生器。裝置運作中的故障、訂單狀態與帳單記錄，請優先使用控制台工單。
售前評估
說明專案類型、並行建置數量、單次建置時間與預計週期，用於比較 MiniRents M4 和 MiniRents M4 Pro。
使用支援信箱技術支援
提交裝置識別碼、節點、錯誤發生時間範圍、執行指令與去識別化記錄。已有裝置的問題請優先透過控制台工單處理。
進入控制台工單帳單諮詢
提供訂單識別碼、租用週期、節點、附加選項與付款時間範圍，避免只提交無法定位記錄的螢幕截圖。
進入控制台工單安全性報告
請寫明漏洞描述、重現步驟、影響範圍與可安全聯絡的時間。請勿將裝置憑證與敏感資料放入公開管道。
使用支援信箱團隊部署
提供開發人員人數、程式碼儲存庫位置、每日建置次數、並行高峰與節點偏好，用於規劃建置佇列與裝置數量。
使用支援信箱結構化郵件內容產生器
先整理資訊，再從您的信箱寄出
此工具只會在目前瀏覽器中整理郵件主旨與內容，不會將輸入內容提交至網站伺服器。按下按鈕後會呼叫裝置上的郵件應用程式，並將收件人固定為支援信箱。
請勿填寫敏感憑證。
請使用裝置識別碼、訂單識別碼與去識別化記錄來定位問題。請勿輸入密碼、SSH 私鑰、儲存庫權杖、完整簽署資料或付款金鑰。
一封可直接處理的郵件應包含
- 明確的問題類型與預期結果
- 涉及的機型、節點或訂單識別碼
- 錯誤發生時間範圍與重現步驟
- 已執行的排查動作與去識別化記錄
團隊部署資訊
用四組資料評估裝置數量與機型
團隊部署不只取決於開發人員人數。建置頻率、任務時間、並行高峰與租用週期會共同影響佇列長度與裝置配置。
每日建置次數
分別估算開發分支、合併驗證與正式封存的每日執行次數。將短測試任務與完整封存分開統計，有助於更準確地判斷快取與佇列策略。
單次任務時間與並行數
提供典型任務與最長任務的執行時間，並標示並行高峰。單一專案的輕量建置可從 MiniRents M4 評估；高並行建置或 Apple Silicon AI 實驗則更適合評估 MiniRents M4 Pro。
節點與租用週期
說明團隊與程式碼儲存庫的大致位置，再從新加坡、日本（東京）、韓國（首爾）、香港、美國東部中選擇節點。週期可按日、週、月或季評估，實際可用性以控制台即時回傳結果為準。
兩款在售機型
查看兩款方案與固定價格
提交資料後，我們會提供可驗證的配置建議
建議會明確列出機型、裝置數量、節點、週期與預期佇列策略，不會增加目錄以外的配置。
帳單諮詢
先關聯訂單，再核對週期與附加項目
帳單問題請優先透過控制台工單提交，因為工單可以關聯訂單與裝置記錄。請寫明訂單識別碼、租用週期、節點、機型，以及是否包含 +1TB SSD、+2TB SSD 或 Thunderbolt 5 並聯。
付款僅支援 USDT-TRC20，以及 Visa / Mastercard / Amex（透過 Stripe）。所有金額一律以美元（USD）結算，實際可用的付款閘道以後端介面回傳結果為準。
登入控制台提交帳單工單建議隨工單提交的欄位
BILL / TRACE- 訂單識別碼
- 從控制台訂單記錄複製
- 租用週期
- 日、週、月或季
- 節點
- 訂單中實際選擇的節點
- 附加項目
- 儲存空間擴充或 Thunderbolt 5 並聯
- 問題範圍
- 付款記錄、金額項目或訂單狀態
請勿只提交遭截斷的金額螢幕截圖。保留訂單識別碼與完整項目名稱，有助於減少人工比對時間。
安全性報告管道
先限制影響，再寄送可重現的報告
發現可能影響裝置存取、控制台帳戶、節點連線或服務邊界的問題時，請寄送郵件至 support@minirents.com。若報告與您自己的訂單或裝置直接相關，也可以登入控制台提交工單。
請勿在公開管道揭露裝置憑證、主機位址、儲存庫權杖、未去識別化的記錄或可直接利用的細節。首次回覆目標為一個工作日內；若報告可穩定重現並影響正在使用的裝置，請在主旨中標示影響範圍。
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01
漏洞描述
說明觀察到的行為、預期行為與發現入口，請勿只寫結論。
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02
重現步驟
依執行順序列出環境、前置條件、操作步驟與結果，並移除敏感值。
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03
影響範圍
標明是否涉及單台裝置、單筆訂單、帳戶存取或節點連線。
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04
安全聯絡方式
使用支援信箱持續溝通；關聯現有裝置時，也可改由控制台工單傳遞去識別化資料。